Biglietti

 L’accesso al bus è consentito solo ai passeggeri muniti di regolare biglietto o abbonamento.

Convalida biglietti

I biglietti di corsa semplice e multipli vanno timbrati appena saliti in vettura. Il passeggero è tenuto a controllare la convalida ottenuta. In caso di malfunzionamento della convalidatrice il passeggero deve recarsi dal conducente segnalando il malfunzionamento e richiedendo la regolarizzazione del titolo di viaggio.

Biglietti acquistabili in vettura

È possibile acquistare il biglietto a bordo dei bus a prezzo maggiorato in tutte le tratte urbane ed extraurbane, con esclusione dell’area urbana ove l’acquisto è possibile da inizio servizio alle 7,30 e dalle ore 19,00 a fine servizio. Il biglietto va convalidato al momento dell'acquisto.

Sanzioni amministrative (consulta la pagina dedicata)

Il passeggero deve essere munito di idoneo documento di viaggio da convalidarsi, se necessario, appena salito in vettura. Il documento di viaggio va esibito ad ogni richiesta del personale di servizio. Chi sia trovato sprovvisto di documento di viaggio oppure in possesso di documento non idoneo o non valido è soggetto, oltre al pagamento della tariffa, alle sanzioni previste dalle leggi vigenti, che ammontano da 40 a 200 volte il prezzo del biglietto. Il pagamento potrà essere effettuato senza aggravi: direttamente all’Agente accertatore, oppure entro 72 ore dalla notifica della contestazione presso le Biglietterie di Piazza Chiodo a La Spezia e di Piazza Terzi a Sarzana o tramite vaglia postale.

Libera circolazione per i non vedenti

Gli aventi diritto alla libera circolazione e le modalità di accesso a tale diritto sono i seguenti.
Gli utenti non vedenti che rientrano nella categoria "ciechi totali" (totale mancanza della vista o residuo perimetrico binoculare inferiore al 3%) possono circolare liberamente sui mezzi di trasporto pubblico di linea muniti di un certificato medico attestante tale condizione.
Gli utenti non vedenti che rientrano nella categoria "ciechi parziali" (residuo visivo non superiore ad 1/20 in entrambi gli occhi o nell'occhio migliore anche con eventuale correzione; o residuo perimetrico binoculare inferiore al 10%) possono circolare liberamente sui mezzi di trasporto pubblico di linea muniti dell'apposita Card personale 'Non Vedenti'.
Gli utenti non vedenti che rientrano nella categoria "ipovedenti gravi" (residuo visivo non superiore ad 1/10 in entrambi gli occhi o nell'occhio migliore anche con eventuale correzione; o residuo perimetrico binoculare inferiore al 30%) possono circolare liberamente sui mezzi di trasporto pubblico di linea muniti dell'apposita Card personale 'Non Vedenti'.
La Card viene rilasciata presso le biglietterie di Piazza Chiodo alla Spezia e Piazza Terzi a Sarzana, dietro presentazione di certificazione medica o dell'associazione di categoria attestante una delle due condizioni previste.

Bambini a bordo

I bambini di statura inferiore ad 1 metro e 15 cm. possono viaggiare gratis accompagnati da un adulto munito di regolare biglietto.

Animali a bordo

È consentito il trasporto gratuito di animali di piccola e media taglia, se tenuti in braccio o in apposito contenitore, nonchè di cani guida per non vedenti. È consentito altresì, dietro pagamento di apposito titolo di viaggio, il trasporto di tutti i cani di indole non aggressiva, con le seguenti limitazioni di orario per i cani di grossa taglia: dalle ore 7.00 alle ore 9.00, dalle ore 12.00 alle ore 14.00 e dalle ore 17.00 alle ore 19.00. I cani di grossa taglia devono comunque essere condotti da persone in grado di contenere validamente l’animale. Tutti i cani di qualsiasi dimensione, per accedere alle vetture devono essere dotati di museruola a maglia fitta e, qualora non tenuti in braccio o in apposito contenitore, devono essere tenuti al guinzaglio corto, non possono occupare posti a sedere e non devono essere di disturbo per gli altri passeggeri. Qualora un animale insudici o danneggi la vettura o le sue pertinenze, l’accompagnatore sarà tenuto al risarcimento dell’eventuale danno. In caso di affollamento delle vetture, il trasporto degli animali può essere limitato dal conducente.

Bagaglio

I bagagli che non superino le dimensioni di cm. 50 x 30 x 25 e di peso non superiore a 10 kg, nonché colli speciali quali piccoli strumenti musicali, canne da pesca, sci, sono ammessi, in misura di un collo per passeggero, al trasporto gratuito. I bagagli di dimensione superiore, fino a cm. 80 x 45 x 25 e non oltre i 20 kg, sono ammessi in misura massima di due colli per passeggero, previa pagamento di tariffa ordinaria. I colli devono essere sistemati in modo tale da non arrecare danno o disturbo ai passeggeri. Non sono comunque ammessi al trasporto colli e materiali pericolosi. In caso di affollamento della vettura, valutate le esigenze del trasporto passeggeri, il conducente, a suo insindacabile giudizio, può limitare od impedire il trasporto dei colli ingombranti.

A bordo del Bus

Utilizzare SEMPRE le apposite porte per la salita e la discesa. Tenersi SEMPRE agli appositi sostegni durante la marcia del bus. In caso di danni a persone o cose avvisare SEMPRE il conducente e lasciare le proprie generalità. Contattare poi la Compagnia di Assicurazione di ATC Esercizio per attivare la procedura di risarcimento. 

Risarcimento danni

ATC Esercizio risarcisce, tramite la propria assicurazione, danni a cose o persone causati durante il servizio. Per ottenere l’eventuale risarcimento, il cliente deve segnalare all’autista il danno subito, fornire generalità e recapito e richiedere il nominativo della Compagnia d’Assicurazione da contattare per attivare la procedura di risarcimento.

Servizio garantito in caso di scioperi

In caso di sciopero di 24 o 48 ore, ATC Esercizio garantisce il servizio completo nella fasce orarie dalle 06.00 alle 09.00
e dalle 17.00 alle 20.00. In caso di interruzioni o modificazioni del servizio programmate in anticipo (scioperi,
manifestazioni, lavori stradali o altro) verrà data comunicazione tempestiva agli utenti tramite questo sito e tramite affissione di avvisi nei punti d’informazione dell’Azienda (biglietterie, fermate interessate, internet) e tramite i principali massmedia locali (giornali, Tv).

Informazioni e reclami

La Spezia - P.zza Chiodo tutti i giorni feriali dalle 7.15 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 19.00

Sarzana - P.zza Terzi tutti i giorni feriali dalle 7.05 alle 13.15 e dalle 15.00 alle 18.00

Numero Verde 800.322322 tutti i giorni dalle 7.00 alle 19.30