CARTA DELLA MOBILITA’

La Carta della Mobilità è la carta dei servizi delle Aziende che operano nel settore del trasporto pubblico
locale.
Il presente documento è stato redatto secondo i principi contenuti nel DPCM del 30/12/98, nella L.R. 33
del 7/11/2013 e nel contratto di servizio stipulato fra ATC ESERCIZIO S.p.A. e Provincia della Spezia.
La Carta della Mobilità è uno strumento essenziale di comunicazione con i Cittadini e con gli Enti
territoriali.
Essa permette, tramite la misurazione e il monitoraggio costante di parametri di qualità del servizio, di
conoscere i risultati ottenuti dalla Società e gli impegni assunti per il futuro.
Per ATC Esercizio la Carta della Mobilità è un contratto con il Cittadino – utente, un impegno a migliorare
la qualità del servizio offerto; per il Cittadino – utente è uno strumento che consente di conoscere le
attività dell’Azienda, valutare la qualità raggiunta, e controllare il rispetto degli obiettivi.
In questo documento sono contenuti i dati monitorati durante il 2019 e gli obiettivi per 2020.
La presente Carta è valida per tutto il 2020. Annualmente è sottoposta a revisione e la prossima
pubblicazione è prevista a Marzo 2021.

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